【数字社会·观点视角】培育数字经济时代新能力 加速企业数字化转型

2022年政府工作报告指出，过去一年，我国“传统产业数字化智能化改造加快，新兴产业保持良好发展势头”，今年要“促进产业数字化转型，发展智慧城市、数字乡村”。人工智能、5G、大数据、区块链等数字技术高速发展，数字技术与经济社会深度融合，数字经济成为推动构建新发展格局、重塑经济结构、促进产业升级、改变竞争格局的关键力量。今年1月，首部针对数字经济的国家级专项规划《“十四五”数字经济发展规划》（简称《规划》）出台，对我国数字经济作出了体系化设计以及整体化布局，“加快企业数字化转型升级”成为《规划》的八大重点任务之一。数字经济的本质是以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。数字化企业是数字经济发展的基础性设施建设，因此企业必须主动拥抱数字化。换而言之，数字化转型已不是“选择题”，而是企业适应数字经济、寻求生存和长远发展的必然选择。

数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级的基础上，进一步触及企业核心业务，以新建一种商业模式为目的的高层次转型。数字经济时代的新型能力就是数字化生存和发展能力，就是为适应快速变化的环境，深化应用新一代数字技术，建立、提升、整合、重构组织的内外部能力，也是赋能业务加速创新转型，构建竞争合作新优势，改造提升传统动能，形成新动能，不断创造新价值，实现新发展的能力。总的来说，数字化转型的目的是“价值创新”，转型的驱动力是“数字技术”，转型的对象是“业务”，转型的本质是“变革”。

企业探索数字化转型的积极意义

企业数字化转型有助于促进生产经营模式升级，提升全要素生产率。数字技术能够大幅削减成本、提升生产效率、辅助决策，特别是在新冠肺炎疫情期间，数字技术在强化交流、数据决策和风险预警等领域发挥了重要作用。应用数字技术对企业研发设计、生产加工、销售服务等一系列业务流程进行转型和重塑，能够将数字价值叠加至商业价值，提升企业运营效率，创造规模效益。

企业数字化转型有助于推动管理模式和理念创新，激发企业发展内生动力。数字化转型能够推动企业管理方式和理念的革新，推动传统经营理念向数据导向、动态控制和智慧管理转变。在企业管理层面，数字技术能够推动企业管理模式向扁平化、灵活化、模块化发展，释放员工积极性和创新活力，打造高活力、高水平、高素质的创新型团队。在业务层面，数字技术能够精准识别、快速反馈、高效决策、动态管理，辅助业务链条的重塑和流程创新，为企业的创新发展提供内生动力。

企业数字化转型有助于提升产业链协同水平，推动构建产业数字化生态。企业通过数字化转型，能够加快与产业链上下游企业的协同合作，建立供需高效反馈机制，提升产业链整体效率和质量。在此基础上，推动全产业、全主体、全要素数字化升级，构建协同一致、高效联动、健康有序的产业数字化生态。

企业探索数字化转型的具体途径

自上而下强化数字化思维，

提升企业整体“数商”

企业数字化转型升级是一个系统工程，是涉及企业战略、业务、流程、组织、人才的一场系统变革，需要顶层设计、系统思维、整体推进。认知不一致是企业数字化转型的第一大阻力，大家对数字化转型的认识大多基于自身业务领域及业务特点，各有道理又都有局限，转型变革势必会影响一部分人的利益。因此需要企业自上而下推动转型，企业高层要进行基于数字化的认知与思维革命，提出数字化愿景与目标，有可操作的执行方案，明确数字化转型的关键流程和步骤，强化全员数字化思维和素养，提升整体“数商”，推动基于数字化的业务流程、组织结构、管理体制、人才机制等全方面、多层次的革新。

以业务端切入数字化转型，

强调“业务与技术相结合”

企业数字化转型并不是为了数字化而数字化，其核心目的还是在于创造价值。对于企业而言，价值创造直接体现在业务端，数字转型实质上是业务的转型，是在以技术为支点、业务为内核的新一代数字技术驱动下，业务、管理和商业模式的深度变革重构。因此，数字化转型不是系统和应用简单从“非数字化”到“数字化”的过程，而是着眼于解决业务问题，需要从业务切入，将数字化技术和工具赋能于业务，用更新的技术和技术化手段，更有效地解决业务问题。

当然，打造业务中台和数据中台是数字化转型的“战略要地”，但这并不是仅仅依靠IT部门或数字化部门就能实现的。业务中台实现各个职能条线的能力共享是数据中台通过数据化、算法化协同工作的效果，这是数字化时代的红利所在。因此，数字化转型是技术与业务的全面互动，技术赋能业务融合创新。技术是推动业务发展的核心动力，业务是技术创造价值的主要载体，技术与业务共同构成数字经济下的业务形态。

对此，企业一方面需要制定数字化改革清单，对需要进行数字化转型的具体环节和内容进行汇总和分析，从技术、人员、管理等多方面厘清责任和任务；另一方面需要绘制企业数字化改革路线图，从管理和业务两方面梳理数字化转型的流程，明确各流程可能存在的难点和问题，应用数字技术引导企业内部变革和商业模式重塑，最终赋能企业价值创造。具体实施方面，需要自下而上推动数字技术与业务的融合发展，加快企业业务链条重构。应用大数据、云计算、人工智能等技术，加快推进线上营销、远程协作、数字化办公、智慧仓储和物流、智能决策等数字技术的应用，建立数据收集-反馈-分析-决策的链条，为企业经营模式和方向的调整提供决策依据，以业务层面数据技术的应用，推动企业整体运营的数字化水平。

从“点-线-面-体”四个维度实现数字化转型的“赋能-优化-转型-再造”

首先，是以“点”为特征的赋能，通过数字化的技术为产品、设备、团队进行充分赋能，目的是为了使业务的协同能力进一步提升，以此提高业务的运营效率。如通过物联网、移动应用等数字技术的使用，油田企业巡井、管道企业巡管、炼化企业外操的劳动强度大幅度降低，人力减少、效率提高，实现了企业和员工双受益；或是通过对产品的赋能快速提升产品功能、性能，如对冰箱、电视、空调的数字化赋能，提升了用户体验，有助于增加产品的附加值。

其次，是具有“线”特征的优化，通常针对一个或多个业务流程，利用数字化建模技术进行流程优化，主要目的是实现最优的资源配置能力。通过数字化技术，来优化企业的管理模式、运营模式与产品的服务模式等，从而深度挖掘数据的价值，实现智能化决策，是企业降本增效的利器。优化通常要求较高的数字化水平、大量的数据积累、强大的建模能力和巨大的算力。

第三，是具有“面”特征的转型，通常覆盖一定范围的完整业务单元。数字化技术的赋能使业务更容易“服务化”，更容易找到用户、打开新的市场，让原来“转不动”的传统业务实现轻松转型。

第四，是具有“体”特征的再造。再造是数字化转型的高级阶段，有两种类型：一是企业内部与数字化生产力相适应的生产关系的再造，可以是企业内部某一独立的业务单元如产品销售板块，也可以是企业整体，在保留业务本质的前提下扬弃传统的组织管理架构，有助于充分释放传统企业的数字化生产力。二是打破企业边界，以并购、融合、创新等跨界方式实现企业的商业模式再造，意味着用新的盈利模式补充或替代原有的核心业务。

构建敏捷、柔性、协同的组织模式

企业数字化的转型是一个系统工程，不仅是业务系统的全价值链转型，也是涉及企业战略、业务、流程、组织、人才的一场深层系统变革，因此可以说数字化转型一定伴随着组织转型。这种组织转型并不是随着业务系统进行简单调整，而是由金字塔组织向平台型组织转型。具体来说，就是要从金字塔式的科层结构转向客户化、流程化、扁平化、模块化的网状结构，管理模式去中介化、去权威化、去中心化。组织变革需要构建三大能力：核心资源集中配置能力、专业赋能能力和风险控制能力。企业因行业、规模、特点不同，组织模式会有不同特征，但敏捷性、灵活性、协同性是共性。在管理机制层面，以数据为导向，建立高效灵活的信息传递反馈机制和基于数据的智能决策辅助机制，能够对存在问题进行迅速定位、高效处理和准确决策，推动企业管理的数字化、高效化和智能化。

筑牢企业数字化转型安全屏障，提升数字化治理能力

数字技术在推动企业业务模式转型、重塑企业生产经营模式、提升资源配置效率的同时，也可能伴随一定的风险与挑战，对企业的信息安全、数据财产安全和经营稳定性等造成威胁。在推进企业数字化转型时，需要正确把握技术应用的尺度和范围，充分考虑和防范可能出现的风险挑战，推进风险可控、监管高效的数字化转型。同时，企业数字化转型作为提升社会数字化治理能力的重要组成部分，在转型过程中应充分履行企业社会责任，协同构筑数字治理环境。企业需要在充分学习国家相关法律法规的基础上，制定明确的数字管理标准，明确算法应用的规则和范围，建立动态的数字监管流程，避免数字侵权和信息泄露风险。在运营数字平台时，严格遵照管理标准，加强动态监控，及时排查信息风险，防范数字侵害行为。积极履行企业社会责任，接入国家数字管理系统或配合数字治理要求，公开数字运营情况，筑牢企业层面的数字安全屏障，为营造安全稳定、风清气正的数字治理环境贡献力量。

可以看到，“十四五”时期是数字化和数字化转型大规模推广阶段，企业需要透过数字化转型的现象看到本质，抓住企业或商业模式中的根本性层面有所作为，从而借力数字化转型实现企业发展提质增效，为推动我国数字经济高质量发展积极贡献力量。

作者：华迎、王林越，对外经济贸易大学

内容来源 / 光明日报，2022年3月27日

今日编辑 / 范姝含

责任编辑 / 戴晟昱

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